Compromisso também significa responsabilidade.

Compras realizadas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o valor pago é integralmente restituído, incluindo o frete.

Prazo

Até 7 dias corridos após o recebimento

Condição

Produto sem uso, lacre intacto e embalagem original

Se o pacote chegar visivelmente danificado, recuse a entrega quando possível e registre o ocorrido com fotos. Caso só identifique a avaria após abrir, comunique nossa equipe em até 48 horas a partir do recebimento.

Itens com defeito de fabricação têm garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento, conforme o Art. 26 do CDC. Avaliamos cada caso e, confirmado o defeito, oferecemos substituição, reparo ou reembolso.

O processo é direto: você nos envia uma solicitação, validamos as condições e enviamos as orientações para devolução. Após o recebimento e conferência do produto, processamos a troca ou o reembolso.

Canal

[ e-mail de atendimento, ex.: contato@dmm.com.br ]

Informe

Número do pedido, motivo e fotos quando aplicável

Retorno

[ ex.: resposta em até 2 dias úteis ]

Após o recebimento e a aprovação da devolução, o reembolso é processado na mesma forma de pagamento. Cartão de crédito é estornado pela administradora; Pix e boleto são devolvidos por transferência bancária para o titular do pedido.

Cartão de crédito

[ ex.: até 2 faturas, conforme a operadora ]

Pix / Boleto

[ ex.: até 10 dias úteis ]

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido, com todos os acessórios e dentro do prazo aplicável. Itens de consumo lacrados são analisados caso a caso por questões sanitárias.